KudosUna de las cosas que más me gustan de Atlassian es el Programa de Reconocimiento al Empleado, que no tiene nada que ver ni con exámenes médicos ni revisiones anuales, sino que es una manera de institucionalizar el agradecimiento y reconocimiento público entre compañeros por el trabajo bien hecho.

¿Alguna vez un compañero de trabajo ha superado tus expectativas? ¿Alguna vez te has encontrado con un problema o tarea resuelto con extraordinaria eficacia o una solución imaginativa? ¿Crees que el esfuerzo, el ingenio o un excepcional desempeño son apreciados y agradecidos en tu empresa?

Aunque algunos aún creen que un trabajador sólo está motivado por el deseo de agradar a su responsable directo y una paga variable vinculada a objetivos, se ha demostrado que el reconocimiento social, el saberte querido y valorado por tus compañeros es un salario emocional tan importante o más para la mayoría de los empleados. Por eso, algunas compañías como Atlassian no sólo aprueban el reconocimiento del trabajo bien hecho, sino que lo promueven con pequeños incentivos.

[quote]parece tener sentido comenzar a delegar en el propio equipo las herramientas para motivar a los trabajadores y premiar el trabajo bien hecho que, tradicionalmente, han monopolizado mandos intermedios y departamentos de Recursos Humanos[/quote]

Los Kudos y su increíble origen

La palabra kudos proviene del griego y significa alabanza o renombre. En inglés, se utiliza la expresión para reconocer y aclamar un logro excepcional o un trabajo bien hecho. Pero, la verdad, el término se popularizó gracias a la serie de videojuegos de carreras Project Gotham Racing, donde podías conseguir puntos extra o kudos si conducías con especial pericia o lograbas hazañas tales como chocarte con un coche a más de 200 kilómetros por hora.

Los Kudos en Atlassian

En Atlassian hay dos tipos de Kudos: los Kudos y los GRANDES Kudos.

  • Los Kudos se otorgan a un compañero que ha hecho algo que realmente aprecias o que te parece especialmente brillante por algún motivo u otro. Por ejemplo, demostrar iniciativa, saber trabajar en equipo o haber trabajado especialmente duro para cerrar una tarea o conseguir que otro la cierre. Cuando se le dan Kudos a un compañero, la compañía permite que se envíe un regalo de hasta 20€ a cuenta de la empresa: una botella de vino, un par de entradas de cine o un simple cheque-regalo. No se necesita aprobación alguna para otorgarlos hasta un límite de 10 kudos por empleado y año.
  • Los GRANDES Kudos se otorgan cuando alguien ha conseguido llegar hasta el infinito y más allá, ha conseguido acabar un proyecto o tarea antes de lo planificado con una calidad excepcional o ha logrado identificar una forma de ahorrar costes. Para estos casos, se permite enviar un regalo de 40 a 300€, por ejemplo, una invitación a una cena, una noche en un hotel o un jamón, en la versión más ibérica. Siempre con la aprobación de tu responsable directo. Cada equipo de 3 personas tiene un presupuesto de 600€ anuales y 70€ más por cada miembro extra.

Pero, lo más importante de los kudos en Atlassian no es la motivación económica. Como podéis comprobar, no se trata de nada más que detalles que suponen pequeñas cantidades de dinero. Lo verdaderamente importante es que supone una herramienta para agradecer a tus compañeros su esfuerzo y dedicación de forma espontánea, sin jefes ni evaluaciones de por medio.

¿Sabéis si hay alguna empresa en España que tenga un programa similar? ¿Creéis que sería fácil implantarlo? Si de verdad creemos en los principios ágiles y en los equipos autogestionados, parece tener sentido comenzar a delegar en el propio equipo las herramientas para motivar a los trabajadores y premiar el trabajo bien hecho que, tradicionalmente, han monopolizado mandos intermedios y departamentos de Recursos Humanos.

  • http://twitter.com/joserra_biko Jose Ramon

    El otro día me contaron de una empresa que tiene empleados del mes :) Me sonó un poco a la planta nuclear de Homer Simpson.

    • http://www.bonillaware.com David Bonilla

      … o a Macdonalds ^_^

      El problema del empleado del mes y todas esas iniciativas es que suelen ser creadas y gestionadas por un empleado de Recursos Humanos o un responsable directo. Son artificiales e impuestas y… ya sabes lo que dicen los principios ágiles: si no dejas que alguien se involucre en una decisión, no esperes que se involucre en el resultado.

      Debido a esa artificialidad y a esa imposición, yo creo que esos programas son contraproducentes: me imagino a más de uno abochornado por ser el empleado del mes. Lo bueno del sistema de Kudos es que, existe pero no se impone. Depende de tus compañeros utilizarlo o no y, la empresa no puede hacer nada al respecto.

      Puede que demasiado inquietante para según que directivos… :P

  • http://twitter.com/jalbertopaz Alberto Paz Jimenez

    Nosotros tenemos empleado del mes, que aunque puede recoger opiniones de los empleados para otorgarlo, la decisión la toman “los jefes”. Medio en serio, medio en broma, se llegó a comentar entre los empleados que era mejor no recibirlo, ya que solo lo recibían aquellas personas que habían dejado de tener vida fuera de la oficina.

    En nuestro caso, por lo menos no nos hacen la foto y nos ponen en el panel de la oficina.

    Un par de enlaces “clásicos” que tratan sobre las motivaciones, y que deberían de leer los responsables de RR HH.
    http://www.youtube.com/results?search_query=Drive%3A+The+Surprising+Truth+About+What+Motivates+Us&aq=f
    http://www.amazon.com/Drive-Surprising-Truth-About-Motivates/dp/1594488843

    • http://www.bonillaware.com David Bonilla

      El reconocimiento de por si, sin que vaya acompañado de una mínima recompensa, tiene que ser universal y continuado para que tenga algún valor.

      Esos sistemas de reconocimiento, al ser dirigidos, pierden legitimidad y, por tanto, ese valor.

  • http://twitter.com/gonzalocamarero Gonzalo Camarero

    Me parece genial este sistema de reconocimiento, y no (como ya indicas tu) por la parte económica, sino por reconocer un trabajo bien hecho, algo aparentemente tonto como esto seguro que motiva una barbaridad a los empleados, ya me gustaría trabajar en una empresa así ¬¬ . Ahora pensando no conozco ninguna empresa de mi entorno que haga algo similar (tampoco que tenga lo de empleado del mes). A lo sumo en alguna cuando haces algo destacable sí que te lo reconocen (palmadita o un “¡bien!”) que ya es algo.

    • http://www.bonillaware.com David Bonilla

      Las palmaditas en la espalda se pierden como lagrimas en la lluvia, como los recuerdos de naves explotando en llamas más allá de las puertas de Tannhäuser ^_^

      Pero llegar a casa con una botella de vino y decirle a tu mujer “me la han dado los compañeros por hacer las cosas bien“… eso es algo que recordarás.

  • Anónimo

    Cómo mola el asunto este de los Kudos ¿no? :) Lo más que he visto ha sido cuando fui a ver a Xavi Gost en Valencia que tenían pegatinas en la pared identificando a ciertos empleados:
    - Quién hacía más test, quién rompía el build, quién esto, quién lo otro…
    Y la verdad que no sé de ningún sitio más.

    Igual que tú pienso que hay cosas mucho más importantes que el dinero en cuando al día a día en el trabajo. Nos solemos sacrificar por cosas que no implican dinero con lo cuál el factor motivación es el que entra en juego. Que reconozcan que trabajas bien, que haces las cosas en condiciones, con detalles (que un compañero te regale dos entradas de cines por eso me parece brutal) de equipo. Lo máximo que hacemos por aquí es invitarnos a un café, que ya es algo ;)

    Un GRAN Kudos para ti Boni :)

    • http://www.bonillaware.com David Bonilla

      Bueno… nunca hay que perder el pedal de que somos PROs y, evidentemente, trabajamos por dinero, pero además de esa obviedad, lo cierto es que hay cosas que nos motivan y nos pueden hacer trabajar más y mejor y que no tienen nada que ver con la nómina pura y dura ¿verdad?

      A mi, lo genial del sistema me parece el hecho de que sean tus propios compañeros los que propongan, sin que la gerencia pueda intervenir :)

  • vellebue

    Lo cierto es que en temas de motivación y reconocimiento a los empleados aqui nos queda mucho por aprender. Todavía en España impera básicamente la política del café para todos en forma de convenios colectivos o similares. Aunque las empresas más punteras suelen contar con programas de “reribución personalizada” los principales problemas que veo con la implantación de ese tipo de programas son los siguientes:

    Aunque formalmente se plantean como mecanismos de valoración objetiva de los méritos del trabajador por parte de sus superiores, la forma en que eso se traduce en una recompensa para el empleado está fuertemente controlada por las directrices globales de la compañía. Suele ser habitual la obligación de que los resultados de las evaluaciones de los empleados se ajusten a una distribución de Gauss, por ejemplo, con un 80% de evaluaciones “normales” (progresa adecuadamente) y un 7% y un 3% respectivamente de evaluaciones notables y extraordinarias (compensado respectivamente por un 7% y un 3% de evaluaciones medicres y malas). Personalmente creo que una empresa que emplea este tipo de política no tiene ningún derecho a presumir de excelencia ni de talento.

    En general suele estar muy mal visto dar detalles acerca de a quienes se valora más y cómo se les recompensa por aquello de que en vez de cundir el ejemplo lo que cunda sea la envidia. Normalmente la forma de mostrar públicamente esas recompensas no suele ir más allá de una lista de promocionados del ejercicio en curso discretita y sin más detalles por aquello de que no se diga que aquí no promociona la gente.

    En general y, sobre todo con la que está cayendo, los sistemas de evaluación de desempeño personal terminan siendo más una forma elegante de que la empresa le diga al empleado “esto es lo que hay” que sistemas de gestión de relación esfuerzo-recompensa.

  • Cristian Martin

    Léete alguno de los libros que habla de la empresa brasileña Semco. Si te parece genial que sean tus compañeros los que te dan el reconocimiento, ¿qué me dirías si son tus compañeros los que te hacen la entrevista de trabajo, deciden si te despiden o no en función de tu trabajo, se establece un objetivo mensual de producción independientemente de los gerentes, y un montón de cosas más (la más destacable es que es uno mismo el que elige su sueldo)?

  • Jose Ruzafa

    Los empresarios de España son demasiado “agarrados” como para adoptar esa forma de recompensar el esfuerzo y trabajo.

    • Emma

      Una de “RRHH” que está completamente de acuerdo! De hecho me encanta! ;)  

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  • Emma

    Muy interesante y aunque sea de “RRHH” estoy muy de acuerdo! De hecho me lo apunto ;)
    Gracias por tan interesantes aportaciones para poder mejorar en nuestro trabajo! 
    Saludos! 

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